Pourquoi le PDF est public
Le fichier téléchargeable sert à évaluer le niveau de clarté attendu avant de confier un vrai site. Il ne prouve aucun incident client réel et ne remplace pas un rapport produit dans l'espace client.
Pourquoi il reste fictif
- Les noms, horaires, étapes et diagnostics sont des données de démonstration.
- Aucun site client, compte, commande, panier, email ou moyen de paiement réel n'apparaît.
- Le contenu est statique et ne déclenche aucun email, paiement, webhook ou création de compte.
Comment l'utiliser dans un audit
Comparez ce format avec ce que vous devez restituer à un client : un verdict, une preuve, une cause probable et une prochaine action. La confirmation de retour au vert appartient au rapport de résolution séparé.