1. Détection
À 09:14, le check checkout prioritaire observe que la page de paiement répond toujours, mais que la tentative de finalisation échoue. L'incident est ouvert car la rupture touche une étape qui encaisse réellement.
2. Preuve
- Page concernée : checkout.
- Classe d'erreur : paiement non finalisé.
- Signal conservé : statut, étape, latence, horodatage et extrait technique filtré.
- Signal exclu : carte bancaire, identité client, contenu panier détaillé.
3. Diagnostic recommandé
Le diagnostic priorise la vérification de la méthode de paiement active, du module checkout, du cache et des derniers changements WooCommerce. Le message est rédigé pour être transmis à l'équipe qui corrige.
4. Résolution
Après correction, une nouvelle vérification repasse le parcours au vert. L'incident peut être clôturé avec la preuve avant/après et le rapport reste consultable selon les droits du plan.