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Runbooks
Que vérifier quand les moyens de paiement disparaissent
Gateways vides, redirection panier, erreur Store API : une checklist pour diagnostiquer vite sans toucher aux données client.
Vérifier les gateways
Contrôler que les moyens de paiement attendus sont bien proposés au checkout et activés côté WooCommerce.
Contrôler la Store API
Interroger /cart et /checkout pour repérer une régression fonctionnelle invisible à l'œil.
Isoler le plugin fautif
Comparer avec les plugins et gateways modifiés récemment pour cibler la cause sans tout casser.
Le problème concret
Quand les moyens de paiement disparaissent, la boutique peut sembler normale jusqu'à la dernière étape. Le client voit un checkout sans option de paiement ou un bouton inactif. C'est une panne de conversion pure.
Symptômes WooCommerce à surveiller
Gateway disponible en admin mais absent côté checkout.
Erreur après changement de pays, livraison ou coupon.
Bouton de commande visible mais impossible à utiliser.
Ce que CashFlowCanary vérifie
Présence des blocs ou marqueurs de paiement.
Réponse checkout et signaux Store API associés.
Variations par panier, livraison ou gateway si le plan le permet.
Runbook paiement lié à l'incident.
Checklist opérationnelle
Vérifier que les gateways attendus sont actifs dans WooCommerce.
Contrôler conditions de livraison, devise, pays et montant minimum.
Observer le checkout côté client, pas seulement l'admin.
Lire les erreurs Store API ou JS liées au paiement.
Exemple d'incident
Exemple : une mise à jour Stripe désactive le gateway pour un cas de livraison. CashFlowCanary alerte sur paiement absent même si /checkout répond en 200.
Preuve livrée
Le PDF montre le statut, le signal paiement absent, la fenêtre de détection et les actions à vérifier en priorité.
Différence avec un uptime monitoring
L'uptime ne sait pas si un moyen de paiement est visible. CashFlowCanary cible ce signal précisément.
FAQ
Questions fréquentes
Les réponses détaillées sont regroupées dans l'onglet FAQ pour garder cette page centrée sur le mécanisme produit.
Commencer par un audit gratuit
Obtenez un Checkout Risk Score avant d'activer la surveillance continue.
Aller plus loin
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